2022年，江西省南昌市消防救援支队积极适应“全灾种、大应急”的形势任务要求，着力打造快速高效的调度指挥体系，全面提升应急值守、决策分析、辅助指挥等能力水平。一年来，先后完成了5·17红谷滩博泰江滨高层住宅火灾、6·22经开区杨家湖快速路液化石油气槽罐车泄漏、7·4南昌县蓝鲸汽配有限公司火灾、7·22进贤县江西赛尼服饰有限公司火灾等急难抢险任务，受到各级党委政府的肯定。
　　强化“中枢”作用，提升辅助决策能力。消防救援队伍转型升级后，如何提升指挥中心工作人员专业化、规范化能力水平，切实提升指挥中心数据中枢、指挥中枢、决策中枢的作用，迫在眉睫。一是定期开展信息报送业务培训，确保支队机关政令畅通、战备秩序正规。一年来，先后编发《每日值班信息》365期、《消防救援信息》92期、制发《预警信息》20期、监测网络舆情信息207条，推送处置要点和安全提示11000余条。二是以“赛”促训，提高指挥通信人员能力。首次将指挥通信竞赛场地设在大型综合体融创茂商城内，实景沉浸式设置了指挥、通信2大类5个比赛课目。现场采取不提前告知裁判员和参赛队员比赛地点、内容的“盲赛”模式，立足最难、最不利、最突变设置赛场和科目，充分淬炼全市指挥通信战线聚焦主业、保障打赢的技战术和能力。三是采取基础+专业的模式，组织接警调度员开展10期“强能计划”授课。主要围绕危险化学品、城市综合体（大跨度空间）等火灾扑救，以及楼房坍塌、自然灾害救援为课题，定期组织桌面推演、案例复盘及业务交流，多维度提升接警调度员业务素养，打牢接警调度员职业化和专业化发展根基。
　　强化信息建设，发挥指挥枢纽作用。加快智能接处警系统建设，扎实推进“一短三快”初战机制的建立。一是率先在全省完成了接处警系统功能升级。在优化接处警系统架构、提高报警定位精准度、采取预先调派模式的基础上，同时利用语音识别和关键字提取等功能，最大程度压缩了接警调度、响应出动、途中决策、到场展开等反应时间。目前，指挥中心平均接警调派时间为37秒，提升50.5%；队伍1分钟内响应出动率72%，较改革前提高了30秒，实现了初战能力的提升。二是强化与市委市政府值班室及市应急、公安、交警指挥中心的对接联系，与行业部门、联动单位信息共享，初步实现各类灾情信息无缝对接。充分借助应急、公安、交通、气象、水文、自然资源等相关部门资源平台，建立常态化应急联动、会商研判、信息共享机制，实现各类灾情、警情、舆情信息互通，实现“一张网”信息共享。三是率先规范两级全勤指挥部实战化建设的标准。扎实推动灭火救援指挥部与支队全勤指挥部“一体化”作战，推进大队全勤指挥部“实体化”运行。同时制定《大队全勤指挥部初战指挥工作细则》，规范基层大队平时值班实行“指挥长+作战助理”指挥制，发挥大队作战助理“平时联络员，战时调度员”的职能作用，按照平时条线联络机制现场对接职能部门，并衔接现场指挥部，高效有序满足战斗需求。
　　强化技术赋能，实现智能辅助指挥。贯彻“一网统管、一键调派、一体联动”总体思路，边探索边改革边完善，实现初战和“救早灭小”能力显著提升。一是在响应速度上，聚焦“5分钟”消防目标，调派更“准确”。利用智能接处警系统“自动定位”服务功能，实现灾情精准定位，大大压缩接警时间。实现“智能调派”和“一键式”调派作战单元，派警时间同以前相比也有较快的提升；转变过去“先询问、后调派、再跟踪”的传统模式，升级为“边询问、边调派、边推送”的接处警新模式。二是在提升警情受理效率上，充分利用智能接处警系统的优势，并综合运用基站定位、POI信息库等多源定位，实现警情地址快速精准匹配定位，极大提升接警出动效率。三是在加强途中信息互通上，接警后系统自动规划最优行车路线，并向报警人添加微信、推送短信等手段，引导拍摄上传现场视频、图像。同时指挥中心通过系统将关键要素和现场情况实时传送至出动力量，并辅助前方做好途中研判，为力量到场后第一时间有效展开处置做足准备。
　　强化机制创新，彰显“初战”成效提升。坚持“贴近实战、聚焦初战”的竞赛导向，扎实推动体制机制创新。一是改进调派指挥机制。会同作战训练处修订完善等级调派方案，实行类型化编成调派，初步实现“智能调派、一键响应”。推动全勤指挥部与指挥中心融合运行，建立全勤指挥部指挥长、大队级片区指挥长“双指挥长”和全勤指挥部坐班人员协同指挥模式，打造前后方两个指挥部，明确遂行出动和层级指挥流程，确保初战“救小灭早”、大战“指挥有序”。二是优化全程跟警机制。综合运用天网监控、赣政通值班群、灭火救援指挥APP等多种手段，及时推送事故单位平面图、处置预案、安全注意事项等，并畅通全勤指挥部、专家组成员远程会商等渠道，全流程、全方位辅助指挥作战。三是健全联动响应机制。横向实现全市多种形式消防力量联勤、联调，由119指挥中心统一调度，解决初起火灾第一时间处置问题。目前，燃气、供电等单位联动处置效率上升近20%，到场处置时间大幅缩短。